CÓDIGO ÉTICO DE LA EMPRESA

Índice

1. Introducción
1.1. Breve descripción de la empresa
1.2. El Código Ético: significado y finalidad
1.3. Destinatarios y aplicabilidad

2. Principios y valores de Glamora
2.1. Razón de ser
2.2. Visión
2.3. Misión
2.4. Ética de Glamora

3. 3. Normas de conducta
3.1. Con respecto a los clientes
3.2. En relación con los proveedores y socios comerciales
3.3. En relación con los empleados y colaboradores
3.4. En relación con la comunidad y el medio ambiente

4. 4. Normas de conducta
4.1. Regalos y gratificaciones
4.2. Actividades extraprofesionales
4.3. Acoso (moral o sexual)
4.4. Blanqueo de dinero y transparencia financiera
4.5. 4.5. Utilización de los recursos de la empresa

5. Informes y seguimiento
5.1. Denuncia de conductas contrarias al Código Ético
5.2. Canales de comunicación y protección de la confidencialidad
5.3. Consecuencias en caso de violación del Código

 

1. Introducción

1.1 Breves antecedentes de la empresa

Fundada en 2010, Glamora se dedica a la creación de revestimientos murales personalizados inspirados en el arte, el diseño y la naturaleza, elaborados con materiales naturales o sostenibles de la máxima calidad.
La sede se encuentra en Sassuolo, en el corazón de uno de los distritos italianos más importantes para la cultura de las superficies. La empresa cuenta actualmente con más de treinta empleados, con una media de edad de 35 años, procedentes de distintos ámbitos pero unidos por una visión común: dar forma a una idea contemporánea y poética del revestimiento mural.
Desde 2018, el showroom de la empresa en el número 27 de la Via Solferino de Milán es la máxima expresión de la identidad de la marca: un espacio diseñado para inspirar y propiciar encuentros con arquitectos, diseñadores y clientes, donde la estética y la innovación se unen en una experiencia inmersiva.
A lo largo de los años, Glamora ha contribuido a proyectos de prestigio internacional, como la Torre Armani de Miami, el ático de Bulgari en Dubai, el Mandarin Oriental en el lago Como, la sede de Google en Nueva York y las oficinas de Amazon, JP Morgan y Tripadvisor.
Una trayectoria de excelencia reconocida internacionalmente, con premios y menciones como el Compasso d’Oro ADI – Mención de Honor y el German Design Award, que atestiguan la calidad de un enfoque en el que diseño y poética se dan la mano.
Junto a su compromiso con el diseño, Glamora apoya la cultura y la responsabilidad social: es Donante de Oro del FAI (Fondo per l’Ambiente Italiano) e Impresa Amica dell’UNICEF, lo que confirma una visión empresarial basada en la belleza, la ética y el cuidado del futuro.

1.2 El Código Ético: significado y finalidad

Los principios y valores que caracterizan la cultura y el modelo de negocio de Glamora encuentran su síntesis natural en este Código Ético.
El Código Ético representa una directriz que debe guiar el comportamiento y las acciones de todas las partes interesadas, es decir, todas las partes que de diversas maneras contribuyen a la realización de los objetivos de la Empresa y que en su conducta diaria están llamadas a ajustarse a los principios consagrados en el Código Ético.
Se entrega a todos los destinatarios, se distribuye a cada nuevo empleado y está disponible en papel y en formato electrónico. También puede consultarse en nuestro sitio web, en la página dedicada.
A cada Destinatario se le confía la preciosa responsabilidad de dar vida, a través de gestos cotidianos, a los principios consagrados en estas páginas. Confiamos en que, gracias a su compromiso y a su sensibilidad, estos valores puedan convertirse en un patrimonio vivo, capaz de enriquecer nuestra labor y hacer de Glamora un lugar donde el trabajo se convierta en expresión de belleza, dignidad y respeto mutuo.

1.3 Destinatarios y aplicabilidad

Los Destinatarios son todos aquellos a los que se aplican las normas del presente Código Ético. Esta definición incluye al Consejero Delegado (CEO), a todos los empleados y a todos aquellos que, directa o indirectamente, de forma continua u ocasional, establecen relaciones y vínculos con Glamora, contribuyendo a la realización de sus objetivos, en todos los países en los que opera.
Las actividades de Glamora se basan en principios generales de legalidad, honestidad, integridad, transparencia, imparcialidad, equidad, diligencia, profesionalidad, eficiencia y buena fe. En este espíritu, todas las operaciones societarias, incluidas las realizadas con empresas asociadas, deben respetar criterios de equidad sustantiva y procedimental, de acuerdo con reglas de conducta claras y compartidas.
El Consejero Delegado (CEO), al definir la visión y los objetivos de la empresa, se inspira en los principios contenidos en el Código Ético. Los directivos tienen la tarea de traducir estos valores en acciones concretas, responsabilizándose de reforzar la confianza, la cohesión y el sentido de pertenencia dentro de la empresa.
Todos los empleados, en cumplimiento de la normativa vigente, deben ajustar su actuación y conducta a los principios consagrados en este documento, operando con rectitud, transparencia y claridad. Toda actividad, transacción y decisión debe realizarse con la máxima integridad de gestión, garantizando la integridad y veracidad de la información, la legitimidad formal y sustantiva, así como la exactitud de los registros contables, de conformidad con las leyes y los procedimientos internos.
Cada destinatario debe conocer el Código Ético, contribuir activamente a su aplicación e informar de cualquier criticidad a la función de referencia competente, como el Director de Recursos Humanos (HR Manager) o el Director General (CEO).
En la búsqueda de estos valores, cualquier empleado que tenga conocimiento de situaciones que puedan constituir una infracción real o potencial del Código Ético está obligado a notificarlo sin demora a uno de los organismos pertinentes.

 

2. Principios y valores de Glamora

2.1. Razón de ser

Ayudar a hacer realidad el sueño de entornos armoniosos y atemporales que inspiren, emocionen y reflejen la identidad y la sensibilidad estética de quienes los habitan.

2.2. Visión

En el mundo del mobiliario de alta gama, Glamora aspira a ser una de las marcas más apreciadas y deseadas por quienes buscan soluciones de diseño poéticas, elegantes y atemporales.

2.3. Misión

Glamora se compromete a crear colecciones de revestimientos murales con un fuerte valor estilístico y cultural, capaces de responder a las nuevas exigencias de la vida, tanto en el sector residencial como en el contract, con la premisa de trabajar en sinergia con todos los principales interesados.

2.4. Ética de Glamora

Ética
Glamora promueve una cultura basada en los principios de integridad, equidad, imparcialidad, profesionalidad, colaboración, lealtad, transparencia y respeto mutuo. La empresa se compromete a salvaguardar la salud y la seguridad de empleados, proveedores, clientes, visitantes, consultores y cualquier persona que entre en contacto con la empresa.
Promovemos el respeto a la integridad física y cultural del individuo, protegiendo su libertad de expresión en las relaciones con los demás y garantizando unas condiciones de trabajo que respeten la dignidad humana.
Para nuestro equipo, tomamos iniciativas concretas para mejorar la calidad de la vida laboral, como un comedor de empresa, cursos de formación y espacios diseñados para ofrecer un alto nivel de confort.
Asimismo, nos comprometemos a respetar y proteger el medio ambiente, persiguiendo un equilibrio entre las iniciativas económicas, sociales y medioambientales, conscientes de que la sostenibilidad es parte integrante de nuestra responsabilidad empresarial.

Poética
Por Poética entendemos el arte de dar forma a objetos o gestos que se mueven sin aspavientos, dejando una huella delicada pero duradera en quienes los reciben.
Es una intención refinada, nunca intrusiva, que se manifiesta en discreción, cuidado y elegancia.

En Glamora, la poética es también un código de conducta, una inspiración que guía nuestra forma de crear y relacionarnos con el mundo:

• Ser embajadores de la belleza y la cultura


• Escuchar con atención


• Cuidando cada detalle


• Actuar con amabilidad y profesionalidad


• Crear valor

Para Glamora, la poética es una armonía silenciosa, una forma de belleza auténtica que acoge, enriquece e inspira.

Italianidad
Ser italiano no es sólo una pertenencia geográfica, es una herencia profunda, un aliento cultural que acompaña cada gesto, cada intuición creativa. Desde la infancia, crecemos rodeados de arte, arquitectura, moda y diseño, inmersos en un paisaje que es en sí mismo una obra de arte. Esto nos confiere a una aptitud única: la capacidad de reconocer la armonía, de plasmar la belleza con naturalidad, de combinar estética y sustancia en perfecto equilibrio.
En Glamora, ser italiano es un privilegio y una responsabilidad. Es la conciencia de continuar una tradición de excelencia, de transformar la materia en algo poético y atemporal. Es el rigor de quien persigue la perfección sin ostentación, el refinamiento que se expresa en la atención al detalle, la búsqueda constante de una armonía sutil y sofisticada.
Nuestra cultura nos enseña que la belleza nunca es un fin en sí mismo, sino un lenguaje universal, una huella que traspasa el tiempo, dejando una huella delicada pero indeleble. Por eso cada una de nuestras creaciones nace con la ambición de ser algo más que un mueble: queremos que sea una experiencia, un fragmento de esa poesía toda italiana que ha inspirado al mundo durante siglos.

Creatividad
En Glamora, la creatividad está en el corazón de cada proceso, el hilo que teje la sensibilidad estética y la pericia técnica, transformando materiales básicos en superficies valiosas mediante una investigación continua a nivel cultural, estilístico y comunicativo.
No se trata de un acto aislado, sino de un ritual colectivo que atraviesa todas las etapas del trabajo: desde el nacimiento de una idea hasta su evolución y realización final. Cada departamento contribuye a dar forma a la creatividad, amplificándola mediante un diálogo constante entre diseño, fabricación e innovación.
Así, en Glamora, la creatividad no es sólo inspiración, sino una práctica compartida, un equilibrio dinámico entre imaginación y conocimiento que se renueva cada día.

Excelencia
En Glamora, la calidad es una vocación, un compromiso constante arraigado en la filosofía del “Made in Italy” y en la excelencia artesanal de nuestro territorio. Cada creación nace de la síntesis de innovación y tradición, con una búsqueda incesante de creatividad, exclusividad y perfección en la ejecución.
Somos conscientes de que es precisamente la atención al detalle lo que marca la diferencia entre lo bueno y lo excelente. Por eso seleccionamos rigurosamente las mejores materias primas y prestamos la máxima atención a la precisión de la ejecución, para que cada producto no sólo cumpla los más altos estándares de calidad, sino que además encierre un alma auténtica y distintiva.

Cultura
En Glamora, la cultura es el corazón palpitante de la creatividad. Cada colección nace del encuentro entre arte, diseño y estilo, porque nuestros clientes no buscan simples superficies, sino espacios que hablen de ellos, que reflejen su identidad, su sensibilidad estética y su patrimonio cultural.
Creemos en el papel de la empresa no sólo como creadora de valor económico, sino también como agente cultural que aprende, interpreta y difunde la cultura.
Por eso, la curiosidad y el aprendizaje continuo son nuestra fuerza motriz. Exploramos distintas épocas, disciplinas y lenguajes, entrelazando influencias y sugerencias para crear un imaginario rico y estratificado. Es de esta savia de la que nos nutrimos para transformar cada proyecto en una experiencia visual que emocione, inspire y cuente historias de belleza y autenticidad.
Creemos que la empresa puede ser un espacio vivo de crecimiento cultural donde se desarrollen y transmitan ideas y contenidos.
De hecho, una empresa es parte integrante del contexto en el que opera y tiene la responsabilidad de promover valores, estimular el diálogo y fomentar la evolución cultural de las comunidades con las que interactúa.
Teniendo esto en cuenta, consideramos importante utilizar nuestros canales de comunicación, sociales e institucionales, como herramientas para difundir contenidos culturales, promover valores universales y compartir conocimientos de forma abierta, accesible y atractiva.

 

3. Normas de conducta

3.1. En relación con los clientes

Glamora orienta su conducta, incluidas sus relaciones con los clientes, a los principios de transparencia, fiabilidad, equidad, integridad, profesionalidad, legalidad, imparcialidad y calidad.

Por lo tanto, los beneficiarios están obligados a:

• Cumplir las leyes y reglamentos aplicables a su actividad y cumplir seriamente sus obligaciones contractuales.


• Garantizar los más altos estándares de calidad en los productos y servicios ofrecidos, asegurando su excelencia y el cumplimiento de la normativa vigente en los países correspondientes.


• Cumplir las expectativas del mercado, perseguir constantemente la mejora de la calidad y la innovación, prestando atención también a los aspectos de seguridad.


• Condenar cualquier forma de comunicación engañosa, evitando mensajes publicitarios o herramientas de comunicación que puedan inducir de algún modo a error a los clientes sobre la cantidad, calidad, origen y características de los productos o servicios ofrecidos.


• Evite las prácticas elusivas o desleales asegurándose de que todas las comunicaciones comerciales sean claras, transparentes y cumplan las normas más estrictas de imparcialidad.


• Observar escrupulosamente las disposiciones del presente Código Ético y los procedimientos internos de la empresa en la gestión de las relaciones con los clientes.


• Proporcionar información precisa, completa y veraz sobre las condiciones contractuales, incluida, cuando sea necesario, la información prevista en la legislación sobre protección de datos, para que los clientes puedan tomar decisiones con pleno conocimiento de causa.


• Prestar mucha atención a las sugerencias y quejas, y garantizar una respuesta oportuna y transparente sobre el resultado.


• Adoptar un comportamiento basado en la amabilidad, el respeto, la cortesía y la confidencialidad, en línea con los altos estándares de la empresa, garantizando una interacción profesional y de confianza.

La empresa considera a cada cliente un interlocutor valioso, con el que establecer relaciones duraderas basadas en la calidad, la fiabilidad y la integridad.

3.2. En relación con los proveedores y socios comerciales

Glamora reconoce el valor estratégico de las relaciones con los proveedores y socios comerciales y basa estas relaciones en los principios de colaboración, transparencia, equidad y respeto mutuo.

Los beneficiarios deberán:

• Seleccionar a los proveedores y socios comerciales en función de criterios objetivos de calidad, fiabilidad, competencia y sostenibilidad, evitando favoritismos o conflictos de intereses.


• Garantizar el cumplimiento por parte de los proveedores de las normas éticas, medioambientales y de seguridad adoptadas por la empresa.


• Llevar a cabo las negociaciones con equidad, buena fe y respeto mutuo, evitando presiones indebidas o mala conducta.


• Respetar los compromisos contractuales y garantizar unas condiciones de pago justas y transparentes.


• Promover un diálogo abierto y constructivo con los proveedores, fomentando la mejora continua de procesos y productos.


• Rechazar cualquier práctica ilegal, incluida la corrupción, y denunciar sin demora cualquier conducta que no cumpla las normas éticas de la empresa.

El objetivo es crear asociaciones sólidas y duraderas basadas en la confianza mutua y en valores y principios compartidos.

3.3. Con respecto a los empleados y colaboradores

Glamora considera que las personas son su mayor valor y promueve un entorno de trabajo basado en el respeto, la inclusión, la seguridad y la valoración del talento.

Los beneficiarios deben:

• Respetar la dignidad, la diversidad y los derechos fundamentales de todas las personas, evitando toda forma de discriminación o prejuicio.


• Promover un entorno de trabajo integrador, colaborador y estimulante, en el que cada persona pueda desarrollar todo su potencial.


• Garantizar unas condiciones de trabajo seguras y saludables tomando todas las medidas necesarias para prevenir los riesgos para la salud y la seguridad.


• Fomentar el crecimiento profesional y personal mediante la formación continua, las oportunidades de desarrollo y el intercambio de conocimientos.


• Reconocer el mérito y fomentar el trabajo en equipo, promoviendo una cultura corporativa basada en la colaboración y el respeto mutuo.


• Garantizar la transparencia en la comunicación interna y fomentar un debate abierto y constructivo entre los distintos niveles de la empresa.


• Rechazar cualquier comportamiento que atente contra la dignidad personal, como el acoso, la intimidación o las presiones indebidas.

Glamora se compromete a crear un entorno de trabajo positivo y estimulante, en el que cada empleado se sienta parte de un proyecto común y pueda contribuir al éxito de la empresa con entusiasmo y motivación.

3.4. Hacia la comunidad y el medio ambiente
Glamora reconoce su responsabilidad social y medioambiental y se compromete a operar de forma ética y sostenible, contribuyendo al bienestar de la comunidad y a la protección del planeta.

Los beneficiarios deben:

• Adoptar prácticas empresariales responsables que minimicen el impacto medioambiental y promuevan la sostenibilidad.


• Promover el uso consciente de los recursos y la adopción de materiales ecológicos en sus actividades.


• Fomentar la reducción de residuos y promover el reciclaje y la reutilización de materiales.


• Apoyar iniciativas sociales y culturales que puedan generar valor para la comunidad.


• Colaborar con organizaciones, instituciones y asociaciones para promover proyectos de responsabilidad social corporativa.


• Garantizar la máxima transparencia en sus actividades, operando de conformidad con la normativa medioambiental y las mejores prácticas internacionales.


• Sensibilizar a empleados, clientes y proveedores sobre cuestiones medioambientales y sociales, fomentando una cultura de sostenibilidad.

Glamora cree que el éxito de una empresa no sólo se mide por sus resultados económicos, sino también por su impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente. Por ello, se compromete a ser un actor responsable y consciente, contribuyendo activamente a un futuro más sostenible e integrador.

 

4. Normas de conducta

4.1. Regalos y obsequios

En las relaciones con clientes, proveedores y otros terceros, no está permitido ofrecer o aceptar dinero, regalos o cualquier otro beneficio que pueda constituir, aunque sólo sea aparentemente, una ventaja indebida. Esto incluye promesas de ventajas económicas, favores, referencias, oportunidades de trabajo o cualquier otra forma de beneficio que no cumpla con los valores de integridad y equidad que inspiran el trabajo de Glamora.
Sólo se permiten los actos de cortesía empresarial de valor modesto, siempre que no comprometan la integridad y la reputación de la empresa ni influyan en el juicio independiente del destinatario.
Si un beneficiario recibe un regalo de cualquier naturaleza o valor, deberá notificarlo a su superior directo o a uno de los organismos de referencia indicados en el presente Código Ético.

4.2. Actividades extraprofesionales

Glamora reconoce y respeta el derecho de cada empleado a ejercer actividades públicas de carácter político, social, filosófico, religioso o artístico en su esfera personal. No obstante, dichas actividades deben ejercerse fuera de la empresa y fuera del horario de trabajo, sin implicar en modo alguno el nombre de Glamora.
Además, estas actividades no deben competir directa o indirectamente con las de la empresa ni generar situaciones de conflicto de intereses.
Glamora mantiene una postura neutral respecto a las actividades políticas y no apoya a ningún partido. También está prohibida cualquier implicación política en nombre de la empresa.

4.3. Acoso

Glamora no tolerará ninguna forma de comportamiento, ya sea verbal, escrito o físico, que pueda ofender la dignidad, la integridad física o psicológica de una persona, comprometiendo su equilibrio personal, su estabilidad laboral o el clima corporativo.
En muchos países, el acoso está regulado por leyes específicas y, en algunos casos, puede constituir un delito penal sujeto a sanciones. Por tanto, es esencial que todos los destinatarios conozcan y cumplan las leyes pertinentes.
Cualquier empleado que se considere víctima de acoso, o que haya sido testigo de una situación de esta naturaleza, debe comunicarlo inmediatamente a su superior jerárquico y/o al Departamento de Recursos Humanos, o utilizar el Sistema de Denuncia Profesional confidencial proporcionado por Glamora.
La empresa garantiza la máxima confidencialidad en la tramitación de las denuncias y prevé procedimientos de investigación adaptados a cada caso para evaluarlo y abordarlo de la manera más adecuada.
Glamora concede gran importancia al bienestar profesional y al cumplimiento de las normas éticas, y adoptará una postura firme a la hora de sancionar no sólo los comportamientos abusivos, sino también cualquier declaración difamatoria infundada o realizada de mala fe.

4.4. Blanqueo de capitales y transparencia financiera

El blanqueo de capitales es una práctica ilícita destinada a ocultar el origen delictivo de los fondos reintroduciéndolos en actividades legales. Esta metodología es utilizada a menudo por organizaciones delictivas o terroristas.
Glamora prohíbe y condena enérgicamente cualquier práctica que pueda remontarse al blanqueo de capitales. En muchos países, entre ellos Italia, el blanqueo de capitales es un delito penal que acarrea consecuencias jurídicas tanto para los autores directos como para las empresas implicadas, incluso indirectamente.

Los beneficiarios deben mantener un alto nivel de vigilancia, especialmente en los siguientes casos:

• Transacciones en las que intervienen terceros con nombres diferentes entre el pedido y el pago.


• Operaciones procedentes del extranjero sin una justificación clara ni un conocimiento adecuado de las contrapartes.


• Movimientos financieros sospechosos o inusuales, como operaciones repetidas de abono y reabono entre cuentas.


• Documentación que contenga anomalías, incoherencias o adiciones manuscritas injustificadas.

De acuerdo con la legislación vigente, Glamora prohíbe los pagos en efectivo por importes superiores a los límites establecidos por la ley en los distintos países en los que opera.
Todos los empleados están obligados a cumplir las normas de trazabilidad financiera y a comunicar sin demora cualquier transacción sospechosa.

4.5. Utilización de los recursos de la empresa

Cada destinatario es responsable de la correcta gestión de los recursos y activos de Glamora, que incluyen los locales de la empresa, equipos, instrumentos técnicos, ordenadores, teléfonos y otros dispositivos.
Deben utilizarse exclusivamente con fines profesionales, respetando los procedimientos y reglamentos internos. Es responsabilidad de todos protegerlos de daños, usos indebidos, intentos de fraude o robo.

El uso de Internet debe ajustarse a la política de la empresa sobre el uso adecuado de las tecnologías digitales y los dispositivos de comunicación, que prohíbe expresamente:

• Acceso a sitios web de carácter privado, licencioso o de juegos de azar.


• Enviar correos electrónicos masivos no autorizados o participar en cadenas de mensajes.


• Acceder, transmitir o almacenar contenidos obscenos, difamatorios o que infrinjan la legislación sobre derechos de autor.

Glamora se compromete a garantizar un entorno de trabajo seguro y profesional, promoviendo un uso responsable y consciente de los recursos de la empresa.

 

5. Informes y control

5.1. Denuncia de conductas contrarias al Código Ético

Glamora se compromete a mantener un entorno de trabajo basado en la integridad, la transparencia y el respeto mutuo. Para ello, pone a disposición un canal específico a través del cual los destinatarios pueden denunciar, de forma confidencial y protegida, cualquier conducta contraria a los principios de este Código Ético.
Los informes pueden enviarse por correo electrónico: etica@glamora.it
Glamora garantiza que todas las denuncias serán tratadas confidencialmente, sin riesgo de represalias para quienes actúen de buena fe.

5.2. Canales de comunicación y protección de la confidencialidad

Todas las denuncias recibidas se tratarán de forma confidencial y de acuerdo con la legislación aplicable. Glamora garantiza la protección de la identidad de cualquier persona que realice una denuncia y prohíbe cualquier forma de discriminación o represalia contra cualquier persona que denuncie un comportamiento ilegal o poco ético.

5.3. Consecuencias en caso de violación del Código

Toda infracción del presente Código Ético será objeto de medidas disciplinarias proporcionadas a la gravedad de la conducta, que podrán llegar hasta el cese de la relación laboral o de la colaboración profesional.
Glamora tomará las medidas necesarias para garantizar el cumplimiento del Código y preservar los valores de integridad, transparencia y equidad que guían sus actividades.